Återbetalningspolicy

Hej! 

Jag vet hur svårt det kan vara att välja rätt storlek på barns fötter – de verkar ju växa från ena dagen till den andra! 

Därför vill jag göra det så enkelt som möjligt om skorna inte skulle passa.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

En liten önskan från mig...

Skorna levereras i en fin skokartong som är en del av produkten. Om du behöver returnera skorna ber jag dig att inte sätta tejp eller fraktetiketter direkt på originalkartongen. Lägg den istället i en ytterkartong eller en fraktpåse, så kommer den fram i fint skick. På så sätt kan nästa lilla ballerina också få uppleva känslan av att öppna ett vackert paket. Om originalkartongen skadas eller används som fraktkartong kan det påverka återbetalningen eftersom produktens värde minskar. 

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hallomixishoes@gmail.com Observera att returer måste skickas till följande adress: Mixi, Badsjöstigen 27, 132 45, Saltsjö Boo, Sverige

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hallomixishoes@gmail.com

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten

Om du behöver en annan storlek hjälper jag dig gärna. Hör av dig till mig innan du skickar tillbaka skorna så att jag säkert har rätt storlek hemma i lager. Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hallomixishoes@gmail.com